Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 30.01.2025
1. Verfahren zur Annahme von Paketen vom Kurier
Bitte überprüfen Sie vor der Annahme des Pakets den Zustand der Verpackung sorgfältig. Bei festgestellten Beschädigungen an der Verpackung oder Verdacht auf Beschädigungen der Produkte nehmen Sie das Paket bitte nicht an. In diesem Fall empfehlen wir, den Kurier um die Erstellung eines Schadensprotokolls zu bitten (dies ist die Pflicht des Kuriers). Bitte senden Sie das Protokoll dann in Form eines Fotos oder Scans per E-Mail an info@raypath-shop.com an unser Unternehmen.
Nach Erhalt des Protokolls und der Bestätigung von der Kurierfirma werden wir das Reklamationsverfahren einleiten. Wir möchten betonen, dass das Schadensprotokoll die einzige Grundlage für die Berücksichtigung von Reklamationen bezüglich der Paketbeschädigung darstellt. Reklamationen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets einzureichen, und das Protokoll muss innerhalb von maximal 4 Tagen nach Zustellung des Pakets bei uns eintreffen. Nach Ablauf dieser Frist werden Reklamationen nicht bearbeitet.
Bei der Lieferung an eine Packstation bitten wir, das Paket vor Ort - an der Packstation - sorgfältig zu überprüfen. Bei festgestellten Beschädigungen des Pakets sind Fotos des Pakets zu machen und eine E-Mail an info@raypath-shop.com zu senden.
2. Recht auf Rückgabeu
Der Käufer hat das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Ware wird nur dann zur Rückgabe angenommen, wenn ihr Zustand unverändert bleibt. Bitte sichern Sie das Produkt sorgfältig in der Verpackung, damit es unbeschädigt an die angegebene Adresse gelangt.
Die Rückerstattung erfolgt durch Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung für die Bestellung geleistet wurde, oder auf ein anderes vom Kunden angegebenes Konto. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Online-Shop im Falle von Rücksendungen über den Dienst InPost Szybkie Zwroty. Bei Rücksendungen, die auf andere Weise erfolgen, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Der Online-Shop akzeptiert keine Nachnahme-Rücksendungen.
3. Rücksendungen über den Dienst InPost Szybkie Zwroty
Der Kunde kann den Dienst InPost Schnelle Rücksendungen nutzen, indem er das Formular auf der Seite https://szybkiezwroty.pl/en/raypath_shop ausfüllt.
Der Kunde trägt keine Kosten für den Rückversand – Rücksendungen von Bestellungen, die im Online-Shop getätigt wurden, sind kostenlos, wenn der Dienst InPost Szybkie Zwroty genutzt wird.
4. Rücksendungen über den Versanddienstleister DPD oder DHL
Für Sendungen, die nicht in eine InPost-Pakstation passen oder außerhalb Polens zugestellt wurden, erfolgt die Rücksendung über den Versanddienstleister DPD oder DHL. Nachdem der Kunde seinen Rückgabewunsch geäußert hat, erhält er ein Rücksendeetikett. Der Rückgabewunsch kann per E-Mail an info@raypath-shop.com oder per Nachricht im Shop-Chat mitgeteilt werden.
5. Garantie für Produkte
Raypath International gewährt eine uneingeschränkte Garantie auf seine Produkte in den folgenden Zeiträumen:
- 18 Monate für Privatkunden,
- 6 Monate für Unternehmen.
Im Falle von Reklamationen beträgt die Bearbeitungsfrist 14 Tage. Wenn wir in diesem Zeitraum nicht antworten, wird die Reklamation als gerechtfertigt angesehen. Alle Reklamationen sind schriftlich an info@raypath-shop.com oder über den Chat des Online-Shops zu melden.
Vielen Dank, dass Sie sich für die Produkte von Raypath International entschieden haben. Wir versichern Ihnen, dass wir bereit sind, Ihre Erwartungen hinsichtlich Reklamationen und Rückgaben zu erfüllen. Unser Unternehmen steht Ihnen zur Verfügung und ist bereit, Ihnen alle notwendigen Informationen und Unterstützung im Reklamationsprozess zu bieten.